Онлайн-бронирование

Уважаемый клиент!
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

1.1. Бронирование гостиничных номеров в Гостинице «Онегин» осуществляется бесплатно.
1.2. Исполнителем применяются 2 вида бронирования: гарантированное бронирование и негарантированное бронирование.
1.3. При гарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере цены номера за первые сутки бронирования. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 15.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда. Аннуляционные правила по групповым бронирования указываются в подтверждении групповой заявки.
1.4. При гарантированном бронировании номера в гостинице авансовый платеж вносится Потребителем в соответствии с условиями бронирования, информация о которых размещается на сайте Исполнителя или он-лайн площадках, осуществляющих продажу гостиничных услуг, в сети Интернет.
1.5.В случае, если Потребителем не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется по цене, действующей на момент бронирования.
1.6. При размещении авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
1.7. При негарантированном бронировании Исполнитель ожидает Потребителя до 18.00 часов текущего дня запланированного заезда, после чего договор прекращается.
1.8. Если бронирование осуществляется заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия бронирования могут отличаться от указанных в настоящих правилах и определяются договором с заказчиком.
1.9. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Гостинице.
1.10. Отказ от бронирования по бронированиям, сделанным напрямую в гостинице, осуществляется после принятия от Потребителя сведений для отказа от бронирования посредством любых видов связи, в том числе почтовой, телефонной, позволяющих установить Потребителя. Отказ от бронирования по бронированиям, сделанным через сайт гостиницы или другие он-лайн порталы, которые осуществляют продажу гостиничных услуг, осуществляется в сети Интернет, где было сделано бронирование. Перечень сведений для отказа от бронирования установлен в Приложении 2 к настоящим Правилам.
1.11. Исполнитель осуществляет бронирование по наличному расчету в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, после принятия от потребителя (за- казчика) сведений (заявки), необходимых для осуществления данной операции. Сведения могут поступать любыми видами связи, в том числе почтовой, телефонной, позволяющей установить Потребителя (заказчика). Бронирование по безналичному осуществляется только в письменной форме. Перечень сведений для бронирования установлен в Приложении 1 к настоящим Правилам.
1.12. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем. В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.
1.13. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
1.14. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
1.15. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной Заказчиком (потребителем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (потребителем) соответствующей суммы Исполнителю).


Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг


2.1. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей «Онегин», осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными приказом Генерального директора гостиницы.
2.2. Оплата предоставления гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
2.3. Гостиница «Онегин» принимает оплату гостиничных услуг в наличной и безналичной форме.
2.4. Порядок наличных расчетов:
· при использовании наличной формы оплаты расчеты производятся через контрольно-кассовые аппараты;
· наличные денежные средства в оплату гостиничных услуг передаются Гостем администратору-кассиру;
· администратор-кассир производит пересчет денег, переданных гостем в оплату услуг, проверяет платежеспособность банковских билетов (банкнот) и монет Банка России, после чего возвращает Гостю излишек денег (выдает сдачу) и выдает Гостю кассовый чек;
· гость обязан произвести пересчет сдачи и проверить правильность оформления кассового чека, не отходя от кассы. В противном случае претензии по расчетам не принимаются.
2.5. Расчеты по оплате гостиничных услуг в безналичной форме производятся платежными поручителями. Оплата гостиничных услуг платежными поручителями осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «БГ Ритейл Групп» на основании выписанных ООО «БГ Ритейл Групп» счетов. При этом услуги считаются оплаченными с момента поступления (зачисления) денежных средств на расчетный счет ООО «БГ Ритейл Групп».
2.6. При осуществлении расчетов по банковским картам в качестве средства платежа допускается использование Потребителем микропроцессорных пластиковых карт Visa, MasterCard, Maestro, МИР. При совершении расчетов с использованием пластиковых карт составляется на бумажном носителе в 2-х экземплярах квитанция электронного терминала (Слип), один экземпляр которой передается Гостю. Гостю выдается кассовый чек на снятую сумму.
2.7. В гостинице «Онегин» установлена посуточная оплата проживания.
2.8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 12:00 текущих суток по-местному (московскому) времени.
2.9. Для гарантированного раннего заселения в гостиницу номер должен быть забронирован за 1 сутки заранее до требуемой даты заезда.
2.10. Негарантированное ранее заселение с последующим проживанием с 00:00 до 03:00 по Московскому времени возможно, при наличии свободных номеров, при этом плата за проживание взимается в размере 1 суток проживания (завтрак оплачивается дополнительно).
2.11. Негарантированное ранее заселение с последующим проживанием с 03:01 до 11:00 по Московскому времени возможно, при наличии свободных номеров, при этом за проживание взимается оплата в размере 0,5 суток проживания (завтрак оплачивается дополнительно).
2.12. Негарантированное ранее заселение с последующим проживанием с 11:01 до 15:00 по Московскому времени возможно, при наличии свободных номеров, при этом за проживание взимается почасовая оплата от стоимости подтвержденного номера за одни сутки (завтрак оплачивается дополнительно).
2.13. Стоимость негарантированного раннего заселения без последующего проживания (за период от времени заселения до времени заезда) составляет 1 сутки проживания (завтрак оплачивается до- полнительно).
2.14. Негарантированное ранее заселение возможно только при наличии свободных номеров, при этом завтрак оплачивается дополнительно.
2.15. Продление срока проживания возможно только при наличии свободных номеров данной категории. При этом оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:
· с 12:00 до 18:00 – оплата 0,5 суток;
· с 18:00 до 00:00 –оплата 1 суток проживания. 3.16. Завтрак в стоимость проживания не включен.
2.17. Размещение детей:
· от 0 до 5 лет – бесплатно без предоставления дополнительной кровати, завтрак включен;
· от 5 до 10 лет – бесплатно без предоставления дополнительной кровати, завтрак не включен.
2.18. Окончательные расчеты с Потребителем, в том числе за оказанные гостиницей дополнительные услуги, производятся в день выезда Потребителя из гостиницы. Ему выдается кассовый чек и счет с указанием наименования и стоимости оказанных гостиницей услуг.
2.19. Оплата дополнительных платных услуг (глаженье и прочие) производится у администратора-кассира.
2.20. Оплата за причиненный материальный ущерб производится у администратора-кассира после составления акта о порче имущества гостиницы. Акт составляется в 3-х экземплярах. При оплате Гостю выдается кассовый чек и один экземпляр акта.

Порядок оформления проживания


3.1. Гостиница «Онегин» осуществляет заселение гостя только при предъявлении гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
· паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
· паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
· свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
· паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
· временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
· паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
· документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
· разрешения на временное проживание лица без гражданства;
· вида на жительство лица без гражданства.
3.2. При непредъявление Потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на предоставление гостиничных услуг не заключается.
3.3.Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
3.4. При оформлении проживания администратор гостиницы выдает гостю чек, регистрационную карту, карту гостя и ключ (электронный код для входа в номер) от его номера. При выезде из гостиницы гостю выдается счет с перечнем оказанных услуг.

3.5 Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств оплаченных банковской карты составляет 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.


Порядок предоставления гостиничных услуг


4.1. Гостиница «Онегин» предназначена для временного проживания российских и иностранных гостей в течение срока, согласованного с администрацией и оформленного в установленном порядке.
4.2. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
4.3. Вход в номерной фонд гостиницы осуществляется по ключу от номера (электронный код от номера) и по карте гостя, выдаваемой Исполнителем, в которой указываются сроки проживания гостя.
4.4. Гостиница «Онегин» предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг: услуги службы приема и размещения (круглосуточно); предоставление туристской информации; вызов такси (круглосуточно); вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; побудку к определенному времени; доставку в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении; предоставление кипятка; пользование беспроводным интернетом на территории гостиницы; ежедневную уборку номера; смену постельного белья (один раз в три дня); смену полотенец (каждый день).
4.5. Гостиница «Онегин» предоставляет гостям за дополнительную оплату следующие виды услуг: продажу предметов индивидуального пользования; услуги общественного питания; заказ экскурсий по г. Таруса и Калужской области; продажа сувенирной продукции.
4.6. Курение в гостинице «Онегин» запрещено согласно действующему законодательству РФ. В случае нарушения требования о запрете курения в номерах Потребитель обязан произвести компенсацию затрат на проведение мероприятий по специальной обработке номера для удаления запаха табака (очистка воздуха номера от запаха дыма, химчистка мебели/текстиля/ковролина). При нарушении данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности.
4.7. Приглашенные лица по просьбе гостя и с уведомления администратора могут находиться в гостинице в период с 8:00 до 23:00. Приглашенные лица должны соблюдать правила проживания в гостинице, при несоблюдении правил пребывание этих лиц может быть ограничено или прервано. В случае, если гость проживающего остается в номере после 23:00, проживающий обязан предупредить об этом администрацию и оформить гостя в данный номер на основании документа удостоверяющего личность и внести дополнительную плату согласно действующим в гостинице утвержденным тарифам на двух-/трехместное размещение.
4.8. По истечении согласованного срока проживания Потребитель обязан освободить номер (место). При необходимости продления срока проживания в гостинице Потребитель должен сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 12 часов до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров (мест) в продлении срока проживания может быть отказано.
4.9. При выезде из гостиницы Потребитель обязан сдать номер, карту гостя и ключ работнику Гостиницы и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.
4.10. Потребитель обязан не нарушать правила проживания, правила техники безопасности, не про- являть со своей стороны в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
4.11.В случае грубого нарушения Правил проживания или техники безопасности со стороны Гостя, администрация Гостиницы «Онегин» имеет право при необходимости привлечь сотрудников компетентных органов. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
4.12. В случае временного выезда из гостиницы Потребитель, не оплативший предварительно последующие сутки, за время отсутствия теряет право на проживание.
4.13. В соответствии с законодательством РФ Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
4.14. Потребитель обязан: соблюдать правила проживания в гостинице; соблюдать правила пожарной безопасности; не нарушать покой проживающих в период с 23:00 до 07:00; в данный период Гости обязаны соблюдать тишину; немедленно известить администратора гостиницы в случае утраты карты гостя; уходя из номера, закрывать водозаборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна; при выезде из гостиницы произвести полный расчет за предоставленные услуги; в чрезвычайных ситуациях следовать инструкциям персонала гостиницы; бережно относиться к имуществу гостиницы.
4.15. В целях соблюдения правил противопожарной безопасности Потребителю запрещается: пользоваться в номере электронагревательными и электрическими приборами (электрическими чайниками, утюгами, обогревателями, удлинителями и пр.); хранить в номерах огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы; курить в номере, а также на прилегающей территории за исключением отведенных для этого мест; накрывать любыми предметами включенные торшеры, бра, настольные лампы.
4.16. В случае возникновения задымления, возгорания, пожара гость должен немедленно позвонить по телефонам:
+7 (980) 518-73-25

4.17. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостинице не разрешается: передавать ключ от номера посторонним лицам; оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; создавать неудобства и нарушать спокойствие других гостей, проживающих в гостинице; нахождение посторонних лиц в номере с 8 до 23 часов без наличия оформленного в установленном порядке разового пропуска, после 23 часов - без оформления проживания; держать в гостинице животных без разрешения администрации.
4.18. В случае истечения срока проживания Гостя в гостинице при отсутствии гостя по месту проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация гостиницы помещает на бесплатное хранение в сейф, находящийся в службе приема и размещения, остальные вещи помещаются в камеру хранения багажа.
4.19. В случае обнаружения забытых вещей гостиница принимает все меры по возврату их владельцу, немедленно уведомляет владельца вещей, если он известен. Гостиница хранит забытую вещь Гостем в течение 3 месяцев с момента составления Акта о забытых вещах.