ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

В номерах категории «Стандарт» и «Стандарт улучшенный»:
Современный дизайн, премиальные матрасы и бельё. В номерах сделана шумоизоляция. Оснащение: кондиционер (холод/тепло), мини-холодильник, телевизор с плоским экраном, шкаф, стул, полка для багажа и обуви. Номер оснащен индивидуальным санузлом с душем, феном и со всеми необходимыми одноразовыми душевыми принадлежностями (мыло, гель для душа, шампунь), комплектом полотенец.
Площадь номеров от 13 до 17 кв.м.
Размер кроватей 80х195 см. (раздельные кровати) и 160х195 см. (большая кровать).
Возможно установить детскую кроватку/манеж.
В некоторых номерах возможно дополнительное место (евро-раскладушка).

2-х комнатные апартаменты «Губернаторские»:
Оснащение: кондиционер (холод/тепло), оборудованная кухня, холодильник, микроволновка, эл. плита, посуда и столовые приборы стиральная машина, утюг, чайник, TV, шкаф, обеденный стол, стулья, кресло, пуф, сейф, с/у с одноразовыми косметическими принадлежностями (мыло, гель для душа, шампунь, зубной набор), фен, халаты, тапочки, полотенца. Премиальные матрасы и бельё. В номере сделана шумоизоляция.
Площадь номера: 31 м2.
Размеры спального места: 180х200 см.
Размеры дополнительного спального места (диван-кровать): 120х190 см.
Возможно установить детскую кроватку/манеж.

Номера комплектуются одноразовыми косметическими принадлежностями (мыло, гель для душа, шампунь). Если Вы забыли взять с собой предметы личной гигиены, то на ресепшен отеля можно приобрести:

• Зубной набор - 150 руб.
• Бритвенный набор - 150 руб.
• Халат - 200 руб. в сутки.
• Зонт - 150 руб. сутки.

Гладильные принадлежности - бесплатно.
Шампанское и ваза фруктов в номер - 400 руб. + оплата по чеку.
Доставка цветов, оформление номера - 400 руб + оплата по чеку.

Дети до 4-х лет проживают в отеле без предоставления кровати. Вы можете привезти собственную детскую кроватку/манеж с собой. Наш отель предоставляет кроватку/манеж для детей до 4-х лет за дополнительную плату (необходимо заранее предупредить администратора). Стоимость составит 600р в сутки.
Так же в отеле «Онегин» есть номера с дополнительным спальным местом (евро раскладушка).

Курение в номерах и других помещениях отеля запрещено и обычно вызывает срабатывание пожарной сигнализации. Лицо, нарушившее запрет на курение в помещениях отеля (или контактное лицо, оформившее бронирование), будет вынуждено заплатить штраф (3000 руб.), а также возместить все убытки, причиненные отелю фактом курения в его помещениях.

Если номер забронирован на продолжительный срок, уборка с заменой постельного белья выполняется каждые три дня. Уборка мусора и влажная уборка осуществляются ежедневно.

Нет, в номере данной категории кровати не сдвигаются.

Во всех номерах отеля «Онегин» клиентам предоставляется высокоскоростной бесплатный беспроводной доступ в Интернет.

К сожалению, объединить номера нельзя. Все номера являются отдельными. Можно запросить размещение в смежных

Нет. Несколько кафе расположены в соседних зданиях, буквально в 30 м от нашего отеля. В радиусе 300 м от отеля более 10 мест, где можно вкусно поесть на любой вкус и кошелёк.

Отель «Онегин» предоставляет индивидуальное парковочное место у входа в отель, под камерами, за дополнительную плату (количество мест ограничено). Стоимость 250 р. за машино-место в сутки. На прилегающей улице рядом с отелем много бесплатных городских парковочных машино-мест. О вашем намерении забронировать платное парковочное место необходимо сообщить отелю заранее.

В номере «Губернаторские апартаменты» есть своя стиральная машина и гладильные принадлежности. Для остальных номеров гладильные принадлежности предоставляем бесплатно по запросу.
Услуга «прачечной» тоже имеется. Можем постирать и погладить ваши вещи по прайсу отеля «Онегин».

Да. В отеле «Онегин» работает собственное экскурсионное бюро. Подберем для Вас индивидуальную или групповую экскурсию по лучшей цене. Подробнее здесь.

Да. Из Москвы, Серпухова, Калуги по специальной цене (дешевле, чем такси), с вежливым водителем.
Серпухов - Таруса - 2500 руб.
Москва (м. Анино) - Таруса - 6000 руб.
Калуга - Таруса - 4000 руб.
Тула - Таруса - 6000 руб.

В отеле «Онегин» нет отдельных номеров для страдающих аллергией, поэтому содержание домашних животных в помещениях отеля запрещено. По той же причине во всех номерах запрещено курение. Лицо, нарушившее запрет на содержание домашних животных в помещениях отеля (или контактное лицо, оформившее бронирование), будет вынуждено заплатить штраф (10000р), а также возместить все убытки, причиненные отелю фактом нахождения животного на его территории.

У нас небольшой отель, гостей не много, посторонние в отель попасть не могут. Тишина, комфорт и безопасность гостей - наш приоритет. Если во время вашего проживания в отеле другие постояльцы будут нарушать покой и шуметь, незамедлительно свяжитесь с дежурным администратором, позвонив по номеру +7 (901) 745-89-53, также вызвать охрану отеля можно по тел. 8(48435)2-58-02 . Охрана отеля проведет беседу с шумными гостями. Если, несмотря на предостережение, шум продолжится, нарушители спокойствия будут выселены из отеля.

Да. У нас есть помещение, где вы можете на некоторое время оставить багаж даже после выезда из номера.

Стандартное время заезда в отель – 14:00. Вы можете запросить более ранний заезд за дополнительную плату и попасть в номер раньше. Цена услуги зависит от количества дополнительных часов бронирования и загруженности отеля. В среднем это около 2500 руб. Внимание! Количество номеров с данной услугой ограничено.

Стандартное время выезда из отеля – 12:00. Вы можете запросить более поздний выезд за дополнительную плату. Внимание! Количество номеров с данной услугой ограничено. Цена услуги зависит от количества дополнительных часов бронирования и загруженности отеля. В среднем это около 2500 руб. Внимание! Количество номеров с данной услугой ограничено.

После подтверждения бронирования Вы получаете индивидуальный ключ (код от замка номера), который действует на весь период проживания. Ресепшен отеля работает с 7-30 до 20-00. В случае позднего заезда (после 20-00), вы получаете ключ (код от замка) в виде СМС сообщения на номер, который Вы указали при бронировании и можете сразу заселяться в номер без регистрации на ресепшен. Утром необходимо предоставить документы для регистрации на ресепшен Администратору.
В день отъезда гости могут покинуть отель без отдельного уведомления администратора, но должны это сделать не позднее 12:00. Код от двери действует с момента начала периода проживания (14:00) до его окончания (12:00).

Вы можете забронировать номер, позвонив по тел. +7 (901) 745-89-53 или онлайн следующим образом:

1. Перейдите на сайт отеля «Онегин» по адресу www.o-hoteltarusa.ru и откройте вкладку «Бронирование». Выберете даты заезда, количество гостей и нажмите кнопку «НАЙТИ».
2. Будут показаны свободные номера на ваши даты. Выберете номер и выберете количество номеров.
3. Заполните информацию о заказчике, подтвердите свое согласие с условиями и нажмите кнопку «Забронировать». В момент оформления заказа заказчику по электронной почте отправляется вся информация о бронировании.
4. Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости номера за первые сутки. Рекомендуем сделать оплату сразу при бронировании номера, нажав на кнопку «Оплатить». Также вы можете внести предоплату в течение 23 часов после бронирования (письмо со ссылкой на оплату приходит на указанную электронную почту в момент бронирования номера). Если не внести предоплату в течение 23 часов, то бронирование будет аннулировано.
5. Остаток оплаты вы вносите при заселении в отель.
6. Все подтверждения бронирования и оплаты придут на указанную вами электронную почту.
7. Для юридических лиц выставляется счет на оплату и предоставляются все необходимые закрывающие документы.

Бронирование можно отменить не позднее, чем за 5 дней до даты заезда. Возврат предоплаты осуществляется в срок от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от банка, с карты которого была произведена оплата.
В случае отмены менее, чем за 5 дней до заезда предоплата в размере стоимости одних суток не возвращается.
Для отмены бронирования необходимо пройти по ссылке в письме, которое пришло на вашу электронную почту в момент оформления бронирования.
Поменять бронирование, например, на другую дату можно по телефону отеля +7 (901) 745-89-53 (не позднее, чем за 3 дня до заезда) или через процедуру отмены бронирования.

Подтверждение придет по электронной почте сразу после завершения процедуры бронирования на сайте отеля. Если вы не получили письмо, то следует проверить, что вы правильно указали адрес электронной почты и проверить папку со спамом.

Да. Если в качестве способа оплаты вы выберите банковскую карту, то платеж будет осуществляться через специальную защищенную страницу банка. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Безопасность процессинга банка подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей. Кроме того, собственная система бронирования отеля «Онегин» также защищена, и третьи лица не могут получить доступ к передаваемым данным.

Осуществляющий бронирование номера и проживающий в нем не обязательно должны быть одним и тем же лицом. Но при заселении в отель все гости должны предоставить паспорт для регистрации (требование законодательства РФ). Лицом, ответственное за бронирование, считается лицо, указанное при оформлении бронирования. Обратите внимание! По крайней мере одному человеку из группы должно быть 18 и более лет.